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400电话功能简介_附加功能

常用功能(终身免费)

 
只要您在 魔狐通讯 办理400电话,您将可以得到以下13大功能免费使用权,办理400电话选择正规品牌服务商是您的不二选择!


1. 平台管理

功能介绍:用户开通400之后即可获得一个400平台,首次登录认证通过之后即可使用平台实时查询来电记录、通话记录,修改绑定号码等相关信息。如开通了其他增值功能后可看到相关功能的具体信息。
功能优势:使用平台信息分析,方便用户及时分析广告信息,及时调整广告投放计划,优化广告效果。
功能案例:登录管理网址可以找客户经理获取!

2. 来电显示
功能介绍:当用户呼叫400时,接听电话的人员可以从手机和固话上看到具体的来电号码。
功能优势:显示客户的正确来电号码,方便及时回呼用户。

3. 云讯通APP
功能介绍:合作伙伴无需电脑登录400管理后台,随时随地移动办公,手机下载app即可查询话费,来电记录,坐席绑定以及接听设置等。(独家功能)
功能优势:移动办公,方便快捷!
功能案例:苹果系统在apple store搜索云讯通,安卓系统在安卓市场搜索云讯通下载。

4. 爱讯管家APP
功能介绍:5.0平台的手机登录版本,可以查看号码来电记录、功能开通使用情况,实现来电弹屏等。(独家功能)
功能优势:无需电脑登录,移动办公,方便快捷!
功能案例:可在苹果商城和安卓市场进行下载。

5. 手机绑定
功能介绍:支持三网(联通/电信/移动)手机绑定,不限定绑定量,根据客户的需求,想绑定多少即可绑定多少。
功能优势:绑定手机需提供缴费发票和身份证,实名认证通过即可快速绑定。

6. 坐席绑定
功能介绍:可以根据企业宣传及接听的需求设置接听坐席人员。
功能优势:不限制绑定坐席数量,可随时调整和删减坐席电话。
功能案例:大话务量客户可放心扩张业务,无需另外增加费用

7. 区域设置
功能介绍:提供区域设置,细化到省市,支持导入拒接或接听区域,支持按照单个绑定号码设置区域接听。
功能优势:区域设置可按照区(华南/华北等)、省、市进行划分,有助于提升400电话的转接效率,提升客户满意度。
功能案例:可指定某个绑定号码接听某个区域来电!

8. 时段设置
功能介绍:提供日常时段设置及节假日时段设置,可根据客户需求,随时调整接听的时间,可精确到每个绑定号码。
功能优势:遇五一、国庆、春节等假期,客户可随时对接听时间进行调整,放假期间可设置不接听。灵活对上班和值班时段进行设置。
功能案例:端午、国庆、上下班时段想接/想不接,随心设置。

9. 黑白名单
功能介绍:客户只想接听某号码来电时,将手机或座机号码添加白名单即可,当客户不想接听某号码来电时,可将手机或座机号码添加黑名单。杜绝骚扰,提高效率。(黑名单上限20个)
功能优势:可随时屏蔽骚扰电话和拒接电话,节约企业的通话成本。
功能案例:例如不想接听135XXXXX的来电,则将该号码从后台加入黑名单,则135XXXX打400电话将会提示“您无权拨打该号码”

10. 接听模式
功能介绍:客户可自由设置多个坐席的接听顺序,接听模式分三种。
第一种:顺序接听,来电根据绑定的号码按顺序轮流往下转,绑定坐席的第一人工作量比较大。
第二种:平均接听:来电根据绑定号码的顺序进行循环接听,第一个来电第一个绑定坐席接,第二个来电第二个绑定坐席接,以此类推。每个绑定坐席的工作量均等。
第三种:随机接听:不按顺序转接,系统随机识别空闲坐席进行转接,类似于音乐播放器的随机播放。
功能优势:企业接听人员话务灵活分配,避免同一人接听次数太多工作量太大影响企业管理,同时将话务分流不错失任何一个商机。
功能案例:当企业有10个客服坐席接听电话,想要每个人接听次数相同,可设置平均接听模式。

11. 立即接听
功能介绍:可把客户的接听等待时间由原1分钟延长到3分钟。
功能优势:避免未及时接听导致客户挂机,错失商机。
功能案例:延长客户等待接听时间,避免客户因等待时间过短而挂断电话,导致客户流失。

12. 话单查询
功能介绍:可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。
功能优势:全方位监管到客户的来电情况,查询每一通电话消费明细。
功能案例:可全方位监管到客户的来电情况,抓住每一个营销机会。

13. 来电话务分析
功能介绍:系统将根据来电信息,自动分析每日的通话情况,如通话量、通话时长、来电号码省份分布等,并自动生成图文报表,供您查阅。系统将自动保存近30天内的来电话务分析报表。
功能优势:话务智能分析,对客户的广告效应进行分析,为企业投放广告提供有效依据。
功能案例:客户可根据来电话务分析报表,快速掌握广告营销在某时段、某地区的效果,并以此优化广告投放策略,提高资金利用率和转化。


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